Тема 7. Деловая разведка и бенчмаркинг

Статьи для директора Бенчмаркинг — менеджмент или шпионаж? Бенчмаркинг — это новое модное слово в управленческих кругах. В России к этому понятию относятся пока еще настороженно, опасаясь, что понятием бенчмаркинга прикрывается промышленная разведка. Однако, бенчмаркинг не был изобретен вчера или сегодня. Новизну в это понятие внесли дорогие бизнес-консультанты, нанимаемые фирмами всех форм и размеров для того, чтобы они объяснили, как сделать так, чтобы их доходы не отставали от доходов той же семьи напротив. Бенчмаркинг в том виде, каким он известен нам сегодня, был разработан в США в семидесятых годах, но его основные концепции были известны значительно раньше. Исследования научных методов организации труда проводил еще Фредерик Тейлор в конце девятнадцатого века. Они также могут считаться основами концепции бенчмаркинга. В наиболее общем смысле — это нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как эталон при сравнении с другими предметами. Бенчмаркинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах ведения бизнеса.

Бенчмаркинг

Темы промышленного шпионажа и конкурентной разведки в последнее время становятся все более популярными. Что такое конкурентная разведка? Впервые он появился более ста лет назад, но считается, что данный термин в его современном понимании сформировался в середине х годов. Конкурентная разведка — сбор и обработка данных, для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и этических норм.

Особо хочется отметить, что между конкурентной разведкой и промышленным шпионажем нельзя ставить знак равенства, как это пытаются делать некоторые в силу своей некомпетентности.

Конкурентная разведка в продажах и в бизнесе. конкурентов, заниматься бенчмаркингом, то есть брать самое лучшее у конкурентов и внедрять в.

Бенчмаркинг в конкурентной разведке Ю. Перевести слово в слово оборот невозможно. Мы с моим другом В. Комаровым месяца полтора обменивались вариантами перевода, пока не сложилось нечто странное: Итак, бенчмаркинг — особый вид деятельности по поиску и получению информации о лучших решениях, используемых в деятельности других компаний. Эти компании могут быть вашими конкурентами, хотя наиболее удачные заимствования чаще всего удается получить от тех фирм, которые работают совершенно в иных отраслях, регионах, рынках, в других странах и так далее.

Известно, что товары, которые запрашиваются чаще, нужно размещать поближе к воротам склада, а те, которые запрашиваются редко, могут лежать себе в дальнем углу. Но простота задачи мгновенно улетучивается, если требуется сохранять какую-то логику размещения товаров по товарным группам, учитывать нестабильность спроса, разные габариты ящиков, необходимость сопоставлять затраты на горизонтальное вдоль стеллажей и вертикальное вверх-вниз по стеллажу перемещения, и еще с десяток различных параметров.

Только затем заимствование было перенесено на основную систему поставок. Деятельность по бенчмаркингу в мире фактически является массовой, а польза от нее — общепризнанной. В силу этого в бенчмаркинге сложились определенные принципы работы. Основной принцип состоит в отсутствии излишней информации: Информация исходно полезна, потому что ее собирали специально под поставленную задачу.

Технологии бенчмаркинга и конкурентной разведки. Продвижение на 2 рынках Маркетинговые исследования - - Несмотря на то что большинство уже имеет представление о том, что - - — это сфера взаимоотношений между компаниями производитель-фирма-потребитель, производитель-поставщик, производитель-партнер и т. А в литературе или статьях, которые бы полноценно отвечали на этот вопрос, как назло наблюдается острый дефицит. В 2 -исследованиях это обычный потребитель, физическое лицо, если мы говорим о промышленных рынках — это фирма, юридическое лицо.

Предметы же исследования приблизительно одинаковы — это уровень конкуренции, системы дистрибуции, спрос, вопросы, касающиеся принятия решения о покупке.

В США существует ассоциация бывших агентов Федерального бюро расследований (ФБР). Ее адрес: Нью-Йорк, Мэдисон-авеню,

Краткий обзор Бенчмаркинг — это процесс сравнения своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности. Бенчмаркинг бывает совместным или конкурентным. Различные формы социальных медиа начинают влиять на многие бизнес-процессы. В этом смысле бенчмаркинг не является исключением. В нашем экспертном докладе рассматривается суть бенчмаркинга и дается объяснение его основных понятий и процесса реализации.

Представлены различные методы проведения бенчмаркинга и разъясняются цели и преимущества каждого из них. Показано, что социальные медиа фундаментально меняют способы проведения бенчмаркинга. Они повышают эффективность бенчмаркинга и облегчают его проведение. Социальные медиа трансформируют процесс бенчмаркинга, превращая его из проектно-ориентированного в непрерывный. На примере компании дается практическое представление об использовании социальных медиа для бенчмаркинга.

Введение В качестве деловой практики бенчмаркинг стал использоваться в е годы и постепенно был принят компаниями во всем мире. В одном из последних исследований бенчмаркинг впервые признан самым популярным инструментом управления см. Отчасти эта практика является ответом на недавний экономический спад, который привлек внимание компаний к вопросу о повышении эффективности бизнес-процессов и конкурентоспособности продукции.

Конкурентная разведка. Бенчмаркинг. Агрессивный маркетинг

Чем, собственно, отличается конкурентная разведка от промышленного шпионажа? Когда-то советский кинематограф да и весь мощный институт советской пропаганды помогал прийти к однозначному выводу: Скажем, Рихард Зорге, бесспорно, был разведчиком, а Френсис Пауэре мог считаться только шпионом. Такое разделение было вполне применимо и к получению информации о развитии промышленности: Сегодня мир усложнился, запутался, и безусловные определения утратили свою однозначность.

Что такое, конкурентная разведка?

Бенчмаркинг (англ. benchmarking) - это процесс определения и адаптации имеющегося опыта эффективного функционирования какой-либо.

Петер Альтенберг Сейчас конкурентная ситуация в России практически достигла общемирового уровня. Компании и целые сегменты рынка изменяются прямо у нас на глазах, коренным образом реформируя представления о составляющих успеха. В такой ситуации конкурентная разведка вмещает в себя уже не только простой сбор, анализ и распространение информации. Конкурентная разведка помогает организации приобретать и использовать информацию и знания для разработки победной стратегии бизнеса.

Конкурентная разведка — это системный сбор информации о рыночной ситуации, который поддерживает и повышает конкурентоспособность компании. Для многих компаний конкурентная разведка становится неотъемлемой частью стратегического развития бизнеса. Все большее количество компаний собирает и систематизирует информацию о конкурентах и об изменениях в отрасли в целом, чтобы использовать это себе на пользу.

Безумцем выглядит тот генерал, который вступает в сражение, не оценив возможности противника. Однако в бизнесе такое случается довольно часто. Компании выходят на рынок с новыми товарами, не определяя степень конкуренции, не зная, имеется ли соответствующая потребность у клиентов, примет ли эти товары рынок. Затем они терпят неудачу, а потом удивляются: В современном мире вы должны хорошо знать своих конкурентов и свои рынки.

Программа 9. Бенчмаркинг – конкурентная разведка

Завоевать рынок, превзойти конкурентов, создать лучший продукт и получить большую прибыль хотят все. Можно решать подобные задачи самостоятельно, но есть и другой путь -- воспользоваться опытом успешных компаний. Для этого и существует бенчмаркинг -- технология изучения и внедрения лучших методов ведения бизнеса. Новое слово на букву"Б" Американская авиакомпания решила улучшить свои финансовые показатели.

Опросив клиентов, менеджеры поняли, что завоевать их симпатии можно более удобным расписанием и увеличением числа рейсов. Осталось придумать, как выжать из имеющегося авиапарка по максимуму.

и анализ конкурентов, конкурентная разведка, бенчмаркинг (benchmarking ) редактор журнала «Бизнес-разведка и информационный менеджмент;.

Основные трактовки понятия — опорная отметка или эталонное сравнение. На первый взгляд может показаться, что, речь идет о старом методе: Однако на рубеже х гг. Фирмы стали учиться квантифицировать различия в управлении предприятиями. Концепция и методы, которые они разработали позволили сократить затраты, повысить прибыль и оптимизировать динамику структуры и выбор стратегии деятельности предприятия.

Это - исследовательская и консалтинговая организация, которая в Европе известна как воздействие маркетинговой стратегии на прибыль , показала, что для того, чтобы найти эффективное решение в области конкуренции, необходимо изучать, знать и использовать опыт лучших предприятий, добивавшихся уже успехов в различных видах деятельности. Проект имел большой успех.

В настоящее время бенчмаркинг считается самым эффективным направлением консалтинга. В этот период публикуются первые статьи в"Харвард Бизнес Ревью". проводит форум - Совет по бенчмаркингу, на котором коллективно разрабатывается методология бенчмаркинга и основы его применения на предприятиях; в этом же году появляется первая книга, написанная одним из руководителей Ксерокс. Специалисты начинают писать о типах бенчмаркинга, разрабатываются различные модели. Все это необходимо для поиска наиболее выгодной продукции для предприятия.

Нужная информация

Возможности конкурентной разведки Элитариум — Центр дистанционного образования Н. В этой аналитической статье перечислены возможности конкурентной разведки с примерами ее успешного применения. Что может сделать конкурентная разведка для компаний? В последние годы появилось значительное количество консалтинговых фирм, специализирующихся на проведении конкурентной разведки.

Целью бенчмаркинга является нахождение бизнеса, у которого дела идут лучше, недостаточно, и тогда оружием становится конкурентная разведка.

Знакомство с данным материалом позволит вам понять роль технологии бенчмаркинга в изучении конкурирующих объектов фирм, бизнес-процессов, изделий и т. Изложение материалов дано в форме дайджеста. Объем дайджеста по теме конкурентная разведка и бенчмаркинг тыс. Полный объем описания технологии - тыс. Данный раздел содержит описание презентации программного обеспечения для поддержки технологии бенчмаркинга и ведения конкурентной разведки КонСи-Бенчмаркинг это программный инструмент для поддержки технологии наблюдения и сопоставительного анализа конкурирующих объектов с целью выделения лучших их свойств для заимствования в своем бизнесе.

Три направления конкурентной разведки. Примеры задач конкурентной разведки. Меры качества разведывательной информации о конкурентах. Открытые источники данных о конкурентах Первичные и вторичные источники. Сравнительный анализ двух прямых конкурентов по множеству критериев. Бенчмаркинг рассматривается как один из этичных инструментов конкурентной разведки.

Проектирование моделей описания конкурентов. Накопление сведений о конкурентах.

Пять этапов бенчмаркинга и как их использовать для улучшения показателей вашей компании

Ограниченные информационные ресурсы приводят к информации ограниченной ценности. Перевести слово в слово оборот невозможно. Мы с моим другом В.

Позиционирование конкурентной разведки в современной бизнес- деятельности компании; бенчмаркинг» паспорта специальностей ВАК РФ). 3.

В большинстве случаев главным способом анализа целевой аудитории является сегментация клиентов — деление на группы со схожими свойствами, выявление групповых потребностей и формирование предложения, ориентированного на целевой сегмент. При сегментации клиентов нужно учитывать влияние десятков факторов. Сегментация клиентов Чаще всего маркетологи учитывают несколько простых факторов, таких, как пол и возраст, отбрасывая остальные. Ценность такой сегментации низкая, так как не понятно, каким образом можно обеспечить конкурентное преимущество лишь за счет известной информации.

Качественный алгоритм сегментации должен быть многомерным учитывать влияние множества факторов , адаптивным автоматически перестраивать сегменты при изменениях , интерпретируемым и масштабируемым. Он включает в себя комплекс средств, позволяющих систематически находить, оценивать и организовывать использование всех положительных достоинств чужого опыта в работе своей компании. Конкурентная разведка Конкурентная разведка англ. — сбор и обработка данных из разных источников, для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм в отличие от промышленного шпионажа ; а также структурное подразделение предприятия, выполняющее эти функции.

Конкурентная разведка решает следующие задачи: Приведенные выше задачи конкурентной разведки являются ключевыми для компании, они служат достижению фундаментальной цели существования подразделения конкурентной разведки — обеспечить в компании чувство защищенности вследствие осознания того факта, что судьба предприятия находится в его собственных руках и что фирма не станет внезапно жертвой обстоятельств, либо чьих-то враждебных действий.

Примеры применения конкурентной разведки:

Бенчмаркинг в конкурентной разведке

Протокол этой кооперации содержится в Кодексе проведения бенчмаркинга. Можно выделить несколько этапов в изменение понимания и отношения предприятий к качеству. Он характеризуется проверкой качества готовой продукции. Для обеспечения контроля качества фирма вкладывает средства в усовершенствование систем качества, а не бенчмаркинг. Подобное было в бывшем СССР, когда комплексные системы управления качеством получили широкое распространение.

Однако само понимание качества в основном носило технократический подход, при этом упор делался на качестве продукции.

Конкурентная разведка в Южном федеральном округе, подходы и практика. К ним примыкает также"промышленный шпионаж" и даже"бенчмаркинг".

Современный этап рыночных отношений характеризуется обострением конкуренции и скоротечностью процессов потери конкурентных преимуществ и опасностью экономического банкротства фирм-производителей. Именно поэтому пробл лемма экономической безопасности, обеспечения длительной конкурентоспособности предприятия стала важнейшей задачей стратегического менеджмента и побудила к появлению интегрированной системной опытно-аналитических й функции маркетингового менеджмента - бенчмаркинггу.

Классическое определение бенчмаркинга впервые в бизнесе было применено в году в ходе исследований, проведенных. Институтом стратегического планирования в. Кембридже США , которые были направлены на поиск эффективных них решений в области конкуренции; был использован в стратеги и как"процесс систематических и непрерывных измерений и сравнений с мировыми лидерами с целью получения информации, полезной для уд осконалення характеристик собственного предприятия"Однозначного перевода этого англоязычного термина не существует, срок"в геодезии означает опорную метку,.

На первый взгляд кажется, что речь идет о давно известные методы промышленного экономического шпионажа или - маркетинговой разведки, а впоследствии и методики конкурентного анализа и пр рийнятого в нашей стране обмен опытом. Но на самом деле философия бенчмаркинга значительно глубже. Основными чертами современного состояния развития бенчмаркинга являются: Составляющие системы бенчмаркинга приведены на рис Для исследования возможности дальнейшего развития и использования технологий бенчмаркинга существует многоэтапная схема обеспечения безопасности и конкурентоспособности предприятий.

Прежде всего, это создание по м возможности полной и актуальной информационной базы данных по определенной целенаправленной тематикой, постоянно и регулярно обновляемой за счет сведений стратегической и тактической разведки. Главное, как мы счи жаемо, то, что разведывательная информация о конкурентах, потребителей, поставщиков и вообще о внешней среде фирмы должна выявить не только их сильные стороны, преимущества, но и слабость.

Семинар"Деловая и конкурентная разведка. Современные технологии и подходы"

В этом разделе не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема , иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники.

Роль бизнес-разведки в обеспечении экономической безопасности хозяйствующего Стратегический бенчмаркинг – инструмент конкурентной.

Бенчмаркинг и конкурентная разведка. Понятие, сфера применения, правовые границы. Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования надежно установить вероятность успеха предпринимательства. Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа. Использование бенчмаркинга имеет множество направлений, например: Вообще анализ содержания бенчмаркинга показывает, что его можно рассматривать как направление маркетинговых исследований.

Польза бенчмаркинга состоит в том, что производственные и маркетинговые функции становятся наиболее управляемыми, когда на своем предприятии исследуются и внедряются лучшие методы и технологии других несобственных предприятий или отраслей. Бенчмаркинг в своем развитии прошел следующий процесс эволюции: Существуют следующие виды бенчмаркинга:

Бизнес разведка. Переговоры с бывшими сотрудниками