Описание ключевых процессов управления ИТ-услугами

Мы поговорим о наилучших путях создания проектного отдела, о фазах внедрения , механизмах управления и о самих проектах: Мы не ставим целью снабдить вас готовым шаблоном, с помощью которого вы без труда могли бы составить план своего проекта. Мы также не претендуем на то, что описанные нами организационные структуры являются оптимальными для всех сторон, вовлечённых в -проект. Наш опыт работы с многочисленными клиентами, представителями совершенно разных отраслей, показывает, что не существует универсального, оптимального для всех решения, так же как не существует и универсального подхода к построению . Поиск оптимальных подходов и решений должен быть продиктован индивидуальными особенностями организации. Только учитывая эти индивидуальные особенности можно составить действительно грамотный план и получить оптимальную структуру проекта. Наша задача — просто предложить вам идеи, которые вы могли бы применить к своему -проекту. Итак, первый шаг — это создание проектного отдела.

ИТ-архитектура. Практическое руководство от А до Я. Первое издание (Вадим Алджанов)

Современные банковские системы должны стать высокоустойчивыми платформами, чтобы эффективно использовать возможности клиентов по доступу к счетам и проведению транзакций через различные каналы включая мобильные устройства. Финансовые учреждения стремятся сохранить и улучшить устойчивость в средах своих унаследованных центров обработки данных для реализации новых прибыльных сервисов - особенно сервисов, привлекающих облачные вычисления, мобильные технологии и корпоративные -интерфейсы.

Осваивая эти технологии, банки сталкиваются с неэффективностью и ограниченностью существующих у них унаследованных сред и обдумывают способы модернизации для использования преимуществ новых технологий. Эта статья представляет собой высокоуровневое описание примера внедрения решения на основе частного облака для банка, оказывающего услуги физическим лицам. Наш архитектурный подход базируется на подтвержденных методиках для выявления проблем устойчивости, для формулирования целевых показателей устойчивости и для использования шаблонов с контролем по стоимости с целью преобразования традиционной ИТ-среды в устойчивую систему на основе облака.

Описываемый подход применим не только в сфере финансовых услуг, но и в других отраслях.

Разработка стратегии информационной безопасности (ИБ) для многих компаний уровень информационной безопасности ключевых бизнес- процессов уровень культуры ИБ в компании;; приоритет ИБ по отношению к . Для минимизации негативных ситуаций большую роль играет.

ОКС Методы и средства обеспечения безопасности. Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1. Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 января текущего года информационном указателе"Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе"Национальные стандарты".

В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя"Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет .

Распространение Интернета и других электронных сетевых услуг и современные возможности систем и прикладных программ также означают, что организации стали еще более зависимы от заслуживающих доверия, надежных и безопасных инфраструктур ИКТ. Сбои услуг ИКТ, включая возникновение таких проблем безопасности, как вторжение в систему или инфицирование вредоносной программой, будут оказывать влияние на непрерывность операций бизнеса.

Внимание, участникам долевого строительства!

Сегодня автоматизация бизнес-процессов — один из ключевых инструментов конкурентоспособности, без нее ни одно предприятие не в состоянии эффективно функционировать и динамично развиваться. Первыми в России этот тезис на практике проверили представители финансового сектора. И по сей день банки остаются одними из самых активных потребителей новейших информационных технологий. Современный банк — в хорошем смысле машина.

Точно отлаженный механизм, призванный с максимальным коэффициентом полезного действия обеспечивать работу денег.

Особую роль аутсорсинга в ИТ-сервисах выделяет Денис Матеев (кстати, о зрелости сервисной модели, ее изменяемости и управляемости. и ИТ- услуги, играющие ключевую роль для профильного бизнеса. Необходимо также определить уровень ожидаемого качества — доступность сервиса, сроки.

Какой мобильной операционной системе отдать предпочтение? На российском рынке разворачивается сражение за сегмент корпоративной мобильности. Противоборствующих сил там не так много, как может показаться, но у всех есть определенные достоинства и недостатки. Как бизнес обеспечивает мобильность Принцип"всегда на связи" становится неотъемлемой частью корпоративной культуры во многих компаниях. Активное развитие мобильных технологий в последние годы привело к тому, что смартфоны и планшеты глубоко проникли не только в повседневную жизнь людей, но и стали неотъемлемой частью бизнес-процессов.

Одним из важных условий развития серьёзных компаний стала корпоративная мобильность. Она увеличивает доступность сотрудников и их рабочие показатели. Проведенное в г. Таким же образом компании будут более конкурентоспособными, если смогут использовать защищённые мобильные приложения, особенно если они напрямую связаны с активностями, приносящими доход. инвестиции в корпоративную мобильность могут принести и приносят значительную прибыль, но они должны быть направлены на увеличение результатов и эффективности", — говорит Алекс Уайт , вице-президент , .

Одна из главных проблем — киберпреступники, которые быстро поняли, что телефоны сотрудников зачастую защищены хуже или не защищены вовсе , чем основной ИТ-ландшафт предприятий. Популярный и одновременно самый проблемный с точки зрения управляемости и безопасности подход, который на протяжение последнего десятилетия исповедуют многие участники рынка, называется —"Принеси своё устройство".

При таком варианте работники пользуются своими устройствами в рабочих целях, что дало возможность бизнесу достаточно быстро"мобилизировать" многих сотрудников.

Информационная безопасность ОАО"Газпром": проблемы гиганта

Статьи по информационной безопасности за год Статьи по информационной безопасности за год 1. К вопросу обеспечения безопасности передачи данных в информационных системах на транспорте с точки зрения эталонной модели взаимодействия открытых систем. Аннотация В статье на основе выполненного анализа приведена классификация наиболее распространенных информационных систем по видам транспорта, с указанием основных функций и области их применения, а также процессов, в них происходящих.

Рассмотрена эталонная модель взаимодействия открытых систем.

Ключевым элементом всех информационных систем (ИС) являются данные, объем которых Важную роль играет планирование тех или иных мер по уровнями доступности, надежности, безопасности и управляемости. система, обеспечивающая непрерывность бизнес-процессов с высоким уровнем.

Консолидация ИТ-инфраструктуры предприятий и организаций - тенденция, имеющая место во всех странах мира. В разных странах консолидация протекает по-разному, хотя основные побудительные причины одинаковы. Но удельный вес каждой причины даже в пределах одной страны со временем меняется. Поэтому прежде чем попытаться понять, как серверная консолидация идет в России, каковы ее причины и какие преимущества она дает организациям, ознакомимся с этим процессом в США, где тенденции развития и использования информационных технологий носят опережающий характер по отношению ко всем странам мира, включая Россию.

Анализ ситуации проведен на основе опросов американских организаций — участников ежегодной конференции по Центрам обработки данных. Очевидно, что это достаточно большие организации со значительной ИТ-инфраструктурой, включающей немалый парк серверов. Приведем некоторые результаты исследования . Большинство опрошенных организаций с го по год осуществили проекты по серверной консолидации: Эти результаты можно объяснить тем, что проблема серверной консолидации периодически встает перед организациями с развивающейся ИТ-инфраструктурой, следовательно, столь же периодически надо проводить соответствующие проекты.

Как организации объясняют свои намерения осуществить серверную консолидацию? Очевидно, хотя и не выражено резко, снижение значимости сокращения затрат и возрастание значимости повышения управляемости ИТ-системы. Чтобы консолидированная вычислительная среда результат проекта по серверной консолидации была эффективной, необходимо правильно управлять выделением ресурсов серверов приложениям и распределять нагрузку по серверам.

Аналитики подчеркивают, что эти аспекты нужно стараться решить на этапе раннего планирования проекта по консолидации. Что это такое — в исследовании не расшифровывается, но, очевидно, имеются в виду проблемы, связанные с тем, что программное обеспечение, ранее установленное на различных серверах, теперь оказывается на одном, при этом возможны конфликтные ситуации в связи с доступом к ресурсам оборудования и т.

Управление -сервисами

Объем ресурсов, использованных для внедрения изменения, соответствовал запланированному? Изменение было внедрено своевременно и без превышения затрат? План внедрения функционировал корректно?

Бизнес-модели описаны как модульные процессы. зависит от того уровня внедрения SOA, который вы выберете (см. раздел ). . эффективность, безопасность, управляемость, доступность инструментария. И организационное управление играет здесь как никогда большую роль.

Очередность внедрения была определена в соответствии с требованиями Банка к срокам и методам ведения проекта и на основании текущих потребностей. этап Управление инцидентами и организация службы Процесс управления инцидентами является одним из основных процессов системы управления ИТ. Его основная цель — способствовать быстрому восстановлению нормальной работоспособности системы в максимально короткие сроки и минимизировать отрицательное влияние на бизнес.

В ходе организации процесса управления инцидентами была проведена реорганизация службы , которая является единой точкой входа в ИТ-службу для всех сотрудников и играет важную роль в поддержке бизнес-процессов Банка. Участниками рабочей группы были разработаны алгоритмы назначения инцидентов и сроков их выполнения, набор документов, регламентов и инструкций, определяющих деятельность сотрудников блока ИТ Банка, а также система ключевых показателей — и — для оценки качества, производительности и результатов процедур.

Реализация этой части проекта позволила обеспечить своевременное получение и обработку информации обо всех инцидентах, возникающих в процессе работы ИС, что привело к сокращению времени обработки заявок пользователей и сроков восстановления работоспособности информационных систем Банка. Управление конфигурациями и Управление изменениями Задачами процесса управления конфигурациями являются учет и контроль информации об ИТ-инфраструктуре Банка для организации эффективного управления ими.

Определение возможностей для улучшения бизнес-процессов

Анализ исходного состояния Холдинга 1. Основные угрозы развития Холдинга 2. Миссия и стратегические цели Холдинга 3. Сценарии развития Холдинга 5. Стратегия развития Холдинга по ключевым бизнес-блокам 5.

У каждого свой уровень автоматизации, своя стратегия развития, да и Что такое цифровая трансформация бизнеса . масштабируемости и безопасности используемых систем. Третий фактор – управляемость. В процессе цифровизации ИТ начинают играть ключевую роль в.

Пиджуков Андрей Современный складывается из множества элементов и систем, которые способны к интеграции друг с другом. Рассказываем о главных составляющих технологий умного города на примере российских проектов. Концепция умного города предполагает системный подход к использованию информационных технологий на основе анализа данных, поступающих от различных городских систем. Это затрагивает сферы транспорта, жилищно-коммунального хозяйства, безопасности, здравоохранения, экологии, энергетики и другие.

Элементы умного города Инфраструктуру умных городов можно разделить на несколько составляющих. Сбор данных — это первый и самый простой уровень, который представлен различными датчиками и видеокамерами. Такие устройства позволяют собирать исходную информацию и передавать данные для их дальнейшей обработки. Источниками данных могут служить сенсоры температуры и качества воздуха, датчики на автомобильных парковках, считывающие устройства в общественном транспорте, датчики освещенности, шума, в общем, любые устройства, установленные там, где необходимо получать точную информацию об окружающей среде.

Проектирование системы с постоянной доступностью на основе облачных технологий

Получить бесплатный пробный доступ к Почему для Вашего бизнеса следует выбрать аналитику от ? Каждой организации необходима аналитика, так как в каждой организации имеются данные, которые нужно собирать, анализировать и интерпретировать. Но все это делать не так просто. По мере развития технологий и роста объемов данных и их источников современная, быстро развивающаяся бизнес-среда оставляет Вам совсем немного времени на переосмысление своих проектов по аналитике.

При недостатке времени или средств для развития либо при отсутствии технологии, достаточно гибкой, чтобы развиваться вместе с бизнесом, Вам остается довольствоваться существующим положением дел. Аналитика нового типа для всех Качественная аналитика помогает решать важные бизнес-задачи.

Топливно-энергетический комплекс области играет ключевую роль в обеспечении энергетическая безопасность, эффективное и устойчивое обеспечение населения, объектов уровня техногенного воздействия на окружающую природную среду), потребительских возможностей населения и бизнеса;.

Какие отрасли или направления деятельности в наибольшей степени нуждаются в системах резервирования? Масштабы финансовых потерь компании при отказе работы критичных приложений зависят от времени простоя. Чтобы оценить реальные риски, необходимо определить экономические потери от одного часа простоя и критическое время простоя, то есть, какой промежуток времени является допустимым и не приведет к необратимым последствиям. Разумеется, существует ряд компаний, для которых простои систем особенно критичны.

Прежде всего, с круглосуточным режимом обслуживания своих заказчиков, к ним относятся финансовые учреждения и операторы связи. Время простоя информационных систем таких компаний не может превышать нескольких часов, а иногда и минут.

Александр Браверман о трех проблемах малого и среднего бизнеса