Этика и этикет делового общения. Виды и стили делового общения.

Однако, одежда - еще не все в процессе общения человека с человеком. Нам зачем-то нужен при близком и не слишком контакте и некий сложный церемониал под названием этикет. Слово этикет пришло к нам сравнительно недавно в виде слившихся воедино понятий, таких как, собственно, этикет от французского - церемониал, которое в свою очередь произошло от голландского или колышек и неприкрыто-латинская этика. Изначально французы приспособили это понятие под колышек, к которому привязывалась этикетка с надписью. Языковеды под этим словом понимают методы обхождения с окружающими, форму обращений и приветствий, а также поведение в общественных местах, привычки и одежду. Между тем, существует еще и разница между бытовыми, этикетными или так называемыми ритуальными ситуациями. В качестве ритуальной нормы этикет является принятой в культурных кругах системой правил поведения, составивших единое целое. Однако это все же скорее особая форма обыденного общения, заключающая в себе комплект неких правил вежливости и специальных формул разговорного общения. И есть некоторые отличия правил этикета, касающихся, например, телефонного общения - звонок другу представляет собой один тип общения, звонок представителю фирмы - другой.

Реферат: Этикет делового общения. Основные требования к этикету делового общения

Деловая культура Деловая культура Молдовы. Республика Молдова — государство в Юго-Восточной Европе, которое славится своими вековыми лесами заповедных зон, обилием древних православных памятников - раннехристианских скальных монастырей и средневековых соборов, и, конечно, винами. Эмблема молдавского виноделия — аист с виноградной гроздью в клюве — известна во многих странах мира и признана символом высоких стандартов этого ремесла.

Принято считать, что с высоты птичьего полета очертания границ Молдовы похожи на кисть винограда. Эта красивая ассоциация говорит об особом трепете, с которым молдаване относятся к этой чудной, сладкой ягоде. Сегодня в Молдове насчитываются сотни сортов вина и коньяка, а самые популярные экскурсии по стране — это винные туры по винным погребам и подвалам, которые лучше всего посещать осенью, в октябре, во время Национального дня вина.

Реферат"Речевой этикет и культура общения делового человека" качествам и умению осуществлять бизнес-общение. Французы.

Язык и формы обращения[ править править код ] В Европе не принято отправлять анонимное письмо или письмо, подписанное кем-то, но не автором. Многие языки имеют разные местоимения, которые обозначают формальность или знакомство при обращении. Использование неуместных форм может быть расценено как уничижение , оскорбление и даже агрессия. И наоборот, использование официальных форм обращения по отношению к близким или друзьям может быть расценено как невежливость , снобизм и отчуждённость.

Вежливость может выражаться в разных языках и областях по-разному. Например, обращение к человеку с почётом или титулом может быть нормой в одном языке, но чересчур формальным в другом. В большинстве уголков Европы обращение к кому-либо по имени означает определённую дружбу между людьми. При общении с незнакомцами использование фамилии или официальной формы обращения является нормой, обычно до тех пор, пока люди не согласятся перейти на более неформальную форму обращения.

Но это не применительно среди молодёжи, участников спецгрупп например, студентов [3]. Цветы[ править править код ] Хризантемы уместны только для похорон в некоторых европейских странах.

Немцы гордятся своей работоспособностью, организованностью, дисциплиной и пунктуальностью. Немцы считают, что жить проще, когда наверняка знаешь, чего ожидать. Основной жизненные принцип немецкой жизни: Видимо потому немцы так отрицательно относятся к любым проявлениям легкомыслия. Немец, в отличие от многих, не позволит себе резко изменить свою жизнь:

Реферат: Этикет деловой беседы. в том числе, и на человека, работающего в мире бизнеса, оказывают те знания о допустимых правилах нормы.

Заказать новую работу Оглавление Введение 4 1. Национальная деловая культура и параметры кросс-культурных различий 5 2. Особенности российского делового этикета и бизнес культуры, специфика ведения переговоров 9 Заключение 13 Список использованных источников 14 Введение Проблемам межкультурного взаимодействия в нашей стране и зарубежом сегодня посвящается огромное количество как теоретических, так и практических исследований. В условиях глобализации можно наблюдать существенный рост международных различных экономических связей, увеличивается число предприятий, которые работают в определенной многонациональной среде.

Поэтому возникают совершенно новые способы современной коммуникации, а также модели организации всех рабочих процессов, предъявляются новые требования именно к непосредственному формированию всей организационной культуры компании. Сегодня при осуществлении межнационального делового взаимодействия происходит активное взаимодействие культур, в целом, наложение огромного числа субкультур.

К осс-культурный менеджмент является новой областью знания для нашей страны. Очень часто российские бизнесмены совершенно не учитывают важные этнокультурные аспекты общения с зарубежными партнерами. Изучение особенностей национальной русской бизнес культуры представляет на сегодняшний день большой интерес.

Деловой этикет

С одной стороны этика — это область знания, научная дисциплина, изучающая мораль, нравственность, их возникновение, динамику, факторы и изменения. С другой стороны, под этикой понимается сама совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или организации. Как обозначение особой области знания этот термин впервые употребил Аристотель. Непосредственная связь этики с жизненной практикой хорошо прослеживается в сфере, так называемой профессиональной этики, которая представляет собой систему моральных требований к профессиональной деятельности человека.

Этикет - энциклопедия этикета - этика речевой этикет деловая этика и эстетика этика бизнеса этика рефераты деловой этикет реферат этика.

Если руководитель является специалистом, например, в менеджменте, то чтобы эффективно управлять, ему необходимо еще быть специалистом в деловом общении. Следование правилам делового этикета и этике делового общения является залогом успеха в бизнесе. Другими словами, соблюдение правил делового этикета и деловой этики - один из необходимых элементов профессионализма.

Культура речи предполагает не только её грамматическую и стилистическую правильность, но отсутствие вульгарных слов, нецензурных выражений, слов-паразитов, а также элементарная вежливость, которая предполагает умение здороваться, прощаться, говорить"пожалуйста","будьте добры","будьте любезны","извините", благодарить за помощь, услугу, желать спокойной ночи, доброго утра, хорошего аппетита, здоровья и прочее.

В этикете высоко ценятся внимательность, умение выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней. Первое - искренне интересоваться другими людьми. Чтобы познать других, надо меньше говорить о себе, больше слушать других, в беседе меньше употреблять местоимения. Стараться выяснить, что ваш собеседник думает по тому или иному вопросу, как он живёт, чем интересуется. Второе - улыбаться людям.

Человек с улыбкой в глазах и на губах всегда нравится людям.

Деловой и светский этикет

Каждая страна обладает своей национальной идентичностью. У любой нации собственный менталитет, традиции и обычаи, правила поведения и даже собственный деловой этикет. Чтобы не попасть впросак при работе с иностранными коллегами и партнерами, нужно обратить внимание на множество мелочей и нюансов. То, что принято у нас может быть неприемлемо в другом государстве. Культура другой страны — это не только барьер, который приходится преодолевать всем приезжим, но еще и щит, защищающий уникальность каждого народа.

Европейский деловой этикет: Германия Автор: Елена Игнатьева, бизнес- тренер, консультант по деловым коммуникациям Германия.

История возникновения этических основ бизнеса. Непосредственная связь этики с жизненной практикой. Развитие этических норм бизнеса в России. Нравственные ориентиры в организации благотворительной деятельности. Факторы, влияющие на формирование комплекса этических норм и представлений каждого человека. Развитие этических требований в деловой сфере.

Восприятие и понимание в деловом общении. Факторы, под влиянием которых складывается комплекс этических норм и представлений каждого человека. Влияние религии, морали, культуры на экономическое поведение человека. Этика бизнеса как прикладная область знаний.

Основные особенности делового этикета в медицине

Этика бизнеса 14 мая Этика бизнеса применяется в деловой деятельности. Деловая этика бизнеса в России и мире:

2. Этика и современное управление. a) Повышение показателей этичности поведения. 3. Деловой этикет: a) общие понятия делового этикета;.

Также в чатах часто встречается употребление только открывающих или закрывающих скобок. Количество знаков при этом соответствует уровню радости или огорчения. Но не стоит увлекаться смайлами при составление делового письма, в противном случае вы можете приобрести репутацию несерьезного человека. Электронная подпись — это специально созданный файл , который представляет собой текстовую подпись.

Наличие электронной подписи в сообщениях является правилом хорошего тона для деловой переписки. Электронная подпись к тому же является ненавязчивой рекламой бизнеса. Прямая реклама в письмах от незнакомых и малознакомых людей, как правило, воспринимается негативно, а несколько строк подписи будут приняты лояльно. Всегда используйте подпись — она поможет вашему респонденту однозначно идентифицировать вас.

И обязательно включайте в нее несколько возможных способов связи с вами. Обычно это номера телефона, адрес электронной почты, факс, Основные правила составления электронной подписи: Электронная подпись не должна превышать строк.

Правила делового этикета общение в бизнесе