Харьковский национальный университет имени В. Н. Каразина

Туристская услуга — совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали и доброго порядка. Туристским услугам присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: Однако туристские услуги наряду со специфическими характеристиками услуг имеют и отличительные особенности: Большое значение имеет фактор сезонности маркетинговые мероприятия туристской организации будут отличаться в пик сезона и межсезонье. В межсезонье необходимы дополнительные меры стимулирования спроса: Сложности функционирования организаций индустрии туризма заключаются в том, что оценка качества туристских услуг потребителем достаточно субъективна и зависит от различных факторов: Значительное влияние на спрос в сфере туристских услуг оказывают такие изменения в общественной психологии потребления, как информированность, высокий уровень образованности, высокая требовательность к комфорту и качеству услуг, индивидуализм, экологизация мышления потребителя, мобильность, физическая и умственная активность на отдыхе, стремление получать калейдоскоп впечатлений.

Особенности туристического спроса

Жукова М. Менеджмент в туристском бизнесе Глава 1. Индустрия туризма в современных условиях: Особенности туристского рынка как рынка услуг Формирование у организации конкурентных преимуществ невозможно без знания особенностей рынка, на котором она работает. Туристская услуга - совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали и доброго порядка.

Туристским услугам присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара:

Знание этих и многих других национальных особенностей позволит выбрать Представители корейского туристского бизнеса проводят переговоры.

Особенности Туристического бизнеса Ежегодно в России открываются сотни туристических фирм. Невзирая на это, сфера туристического бизнеса продолжает расширяться, оставаясь одной из особенно симпатичных для непрофессиональных инвесторов. Для начала нужно уяснить, что работающие на русском рынке туристические компании делятся на две категории: На сегодняшний день в нашей стране зарегистрировано около фирм, относящихся к первой группе; ко 2-й принадлежит порядка 10 тысяч предприятий.

Туроператоры производят то, что принято называть туристическим продуктом: Агентства реализуют продукцию операторов, являясь, по сути, розничными продавцами. В последнее время многие агентства в борьбе за заказчика снижают размер своих комиссионных, продавая туры по более низким ценам. Отношения между турагентствами и операторскими компаниями строятся на основе договоров поручения, агентских договоров по типу поручения, а также смешанных договоров, включающих в себя элементы договора поручения и возмездного оказания услуг.

Цикл таких компаний составляет тыс. Но обороты тут, как правило, оказываются огромными несколько сот тысяч долларов ; соответственно, выручка также превышает агентскую в несколько раз. В России операторская и агентская деятельность может осуществляться одной компанией — для этого нужно всего лишь получить две соответствующие лицензии. В ряде западных стран такое совмещение запрещено законодательно.

Туризм, основанный на принципах устойчивого развития, — перспективное направление для достижения целей устойчивого развития в Грузии. Принятая стратегия развития туризма нацелена на максимизацию степени удовлетворенности туристов и развитие туристической индустрии, а также на расширение возможностей для создания новых рабочих мест и искоренения бедности. Природа Кавказа имеет большой потенциал для устойчивого развития туризма На Кавказе развитие туристической отрасли можно рассматривать как одно из важных направлений для достижения странами региона Целей устойчивого развития на период до года.

Профессиональные и бизнес-сообщества приступили к построению и ЕТО , членов ЕТО, партнеров ЕТО участников туристического бизнеса всех собственности в сфере туризма с учетом национальных особенностей.

Особенности создания и функционирования туристического предприятия. Техникум бизнеса и права. Туристское предприятие - хозяйственно обособленная производственная единица в системе туристского хозяйства, выполняющая одну или более функций в производстве и сбыте туристского продукта, создания объектов туризма. Выходя на туристский рынок, создавая собственное или совместное предприятие, необходимо иметь: На международном рынке туристских услуг существует достаточно серьезная конкуренция относительно уровня обслуживания, а также его содержания.

Очень важно найти свою нишу на рынке, которая точно соответствует вашим возможностям, и, кроме того, не полностью заполнена конкурентами [9]. Цель исследования — рассмотреть особенности создания и функционирования туристического предприятия. Задачи исследования: Объект исследования — туристические предприятия.

Кафедра туристического и отельно-ресторанного бизнеса

Особенности современного развития международного туризма в Королевстве Камбоджа и факторы его определяющие Введение к работе Актуальность темы исследования. В условиях современной мировой экономики, формирующейся под влиянием процессов глобализации экономического, политического, культурного и социального пространств, международный туризм является одной из самых высокодоходных 3-е место после топливно-энергетического и военно-промышленного комплексов и динамично развивающихся отраслей.

По данным Всемирной Туристской Организации в сфере туризма в мире занято свыше млн. Количество прибытий в г. деньги, вложенные в туризм, оборачиваются быстрее, чем в других отраслях. Это приводит к эффекту мультипликации, то есть подталкивает к развитию другие отрасли народного хозяйства.

Туристический рынок - сфера реализации туристических Поэтому, рассматривая региональные (национальные) особенности.

Трехлетний юбилей отмечают и вовсе единицы. Несмотря на этот неприятный факт, сфера туристического бизнеса остается самой симпатичной для большей части непрофессиональных инвесторов. Чтобы ваш труд не пошел насмарку, необходимо учесть существующие особенности туристического бизнеса. Каждый год в России открываются больше сотни туристических фирм. Трехлетний юбилей отмечают единицы.

Присутствующие на российском рынке компании подразделяются на две категории: Туристический бизнес развивается, несмотря на то, что происходит ужесточение условий работы, вызванное повышенным уровнем конкуренции. Как раскрутить туристическое агентство? По оценкам Всемирного Банка, туристический бизнес относят к развивающейся индустрии.

Сегодня, чтобы стать успешным, нужно использовать знания, методы и навыки, которые применяют профессионалы отрасли.

Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе

Яркий, успешный и неповторимый Чемпионат мира по футболу, прошедший этим летом, вновь дал почувствовать россиянам гордость за страну и предоставил отличную возможность продемонстрировать иностранным гостям исконно-русское гостеприимство, современную, благоустроенную и доброжелательную Россию. Восторженные отзывы зарубежных гостей стали главным маркетинговым достижением оргкомитета. Лучшей рекламы страны трудно себе представить.

Цифры доходов также впечатляют.

Особенности организации и ведения учета в туристических фирмах Кардинальная цель этого бизнеса заключается в обеспечении высокого Динамика развития национального туристского баланса может.

По мандату в мавзолей, или Особенности национального туризма в России Ноябрь 5, - С развитием транспорта туризм стал массовым и начал приносить немалую экономическую выгоду городам. Сайт"РИА Недвижимость" вспомнил, как эта индустрия менялась в России на протяжении веков и какой стала сегодня. Он говорил, что"пора образованному русскому человеку узнать Русь", отмечает Леонова. Фотография привезена А. Чеховым из путешествия по Сахалину. Иллюстрация из альбома"Путешествие по Восточной Сибири И.

Булычева, императорского русского географического общества действительного члена". Из фондов Государственного исторического музея в Москве.

Менеджмент в туристическом бизнесе

Введение Велика и огромна страна Россия, необъятны ее земли, моря, леса, поля и реки. На тысячи километров раскинулись наши просторы. Именно с такого уголка, будь то большой город или село, и начинается наша Родина. Для нас — это Саратов. Более четырех веков стоит прекрасный город на берегу красавицы Волги. Его судьба, как и судьба всего Саратовского края, неразрывно связана с историей России.

Развитие туристических услуг региона: особенности, стратегия и механизмы способствует диверсификации национального туристского продукта, Опыт международного и российского гостиничного бизнеса, особенности его .

Особенности национального туризма Как власти будут менять качество отечественного турсервиса? Новшества в концепцию, прописанную еще два года назад, вносятся с учетом го шага Плана нации, в котором говорится о создании регионально-туристических кластеров: В целом же концепция как таковая необходима для того, чтобы закрепить вектор, в направлении которого будет развиваться отрасль. Что мы имеем? Казахстан как регион весьма специфичен. У нас потрясающая природа: Но в силу специфики смены сезонов туристический сезон короток, местные предприниматели неохотно инвестируют в сферу туризма по причине пока низкой окупаемости бизнес-проектов.

Возьмем для примера Боровое — не получая экстрадоходов, владельцы отелей вынуждены взвинчивать цены на проживание, питание в эти короткие солнечные дни. В противном случае им не на что будет гасить кредиты, взятые на строительство гостиниц или, к примеру, платить зарплату персоналу, который в межсезонье содержит объект.

Тема 2. ТУРИЗМ КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИСТЕМА

Туристский продукт, прежде всего, должен быть хорошим приобретением. В связи с этим туристский маркетинг представляет собой последовательные действия туристских предприятий, направленных на достижение такой цели. Туристский продукт в узком смысле - это услуги каждого конкретного сектора туристской индустрии например, гостиничный продукт, турпродукт туроператора, транспортное предприятие и так далее. В широком смысле туристский продукт - это комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий туристскую поездку тур или имеющий к ней непосредственное отношение.

Особенности туристического бизнеса на горнолыжных курортах отношения с местными, либо арендуют землю у ГУП – национального парка. Иногда.

Туризм является одной из наиболее перспективных и динамично развивающихся областей экономики как на общемировом, так и на российском рынке. Чем же так привлекательна эта область бизнеса? Для предпринимателей — невысокой планкой стартового капитала, с которым можно войти в него на первом этапе. Для государства — большим количеством новых рабочих мест, которые создаются при развитии въездного туризма не только в этой отрасли, но и в сопредельных областях транспорт, связь, торговля, индустрия культуры и развлечений.

Подсчитано, что в обслуживании одного туриста может быть в той или иной мере занято до 9 человек. Туристический бизнес большей частью состоит из продажи услуг и потому к нему в полной мере относятся четыре основные особенности, характерные для сферы услуг в целом: Неосязаемость или нематериальный характер услуги. При принятии решения о покупке услуги человек вынужден полагаться на печатную и визуальную информацию каталоги, буклеты, фотографии, видеофильмы, -презентации , а также в огромной степени — на профессионализм продавца.

Неразрывность производства и потребления услуги. Эта особенность свидетельствует о том, что услуга неотделима от человека, который ее оказывает. Исходя из данного условия, огромную роль играет личность и стиль общения как продавца туристической услуги, так и любого из тех, кто занимается обслуживанием туристов на отдыхе. Вот почему невнимательность и нерасторопность официантов в гостиничном ресторане, неаккуратность горничных, непунктуальность водителя или гида могут испортить клиенту все впечатление даже об идеально организованном отдыхе.

Мелочей здесь не бывает, и любая деталь может дезорганизовать работу всего механизма. Изменчивость качества услуги.

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО СЕКТОРА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ДО 2025 ГОДА

Купить спецобувь в Москве зимнюю по доступным ценам можно на . Особенности туристического спроса Туристический рынок, как и любой другой за исключением бирж, ярмарок и базаров сельхозпродуктов в населенных пунктах - абстрактное понятие, характеризующееся спросом и предложением на туристические товары и услуги. Иначе говоря - туристический рынок - сфера реализации туристических товаров и услуг. Соотношение между спросом и предложением на рынке носит характер диалектического взаимодействия в которой"спрос определяет предложение".

Миссия туризма для национальной экономики: привлечение и . временного проживания, что с точки зрения туристического бизнеса является.

На сегодняшний день туристам предлагаются как непродолжительные однодневные экскурсионные маршруты: Для развития культурно-познавательного туризма необходимы следующие меры: Такой комплексный подход способен вызвать и удержать интерес современной потребительской аудитории, привлечь инвестиции для финансирования проектов по созданию новых или преобразованию уже действующих объектов за счет средств внебюджетных источников. Данный вид туризма является трудоемким для его организаторов и участников, но имеет ряд преимуществ, среди которых возможности продления туристского сезона может существовать в любое время года , масштабного сбыта изделий народных промыслов и сельскохозяйственной продукции, развития межрегиональных контактов, привлечения турпотока на территории, не обладающие выдающимися объектами природного и историко-культурного наследия.

Омская область имеет определенный потенциал и большой опыт в развитии спортивного туризма. Ежегодно Сибирский международный марафон и Рождественский полумарафон привлекают в город Омск большое число опытных мастеров и любителей спорта из муниципальных районов Омской области, других регионов России, ближнего и дальнего зарубежья. Действующими объектами инфраструктуры для развития спортивного туризма являются некоммерческое партнерство"Спортивный клуб"Авангард" многофункциональный спортивный комплекс"Арена-Омск" , государственное предприятие Омской области"Спортивно-концертный комплекс имени Виктора Блинова", сеть ледовых дворцов в Омской области, спортивная база"Биатлон" и другие.

Управление качеством гостиничных услуг. Маркетинг в индустрии гостеприимства и туризма